Обмен и возврат товара

Возврат товара

• Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020г. с соответствующими изменениями, а также иного применимого Законодательства Российской Федерации.
• Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после передачи Товара в течение 7 календарных дней.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

Обращаем Ваше внимание, что контактные линзы , очковые линзы являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и В соответствии с постановлением Правительства РФ №2463 заказ на очковые линзы не подлежит отмене или возврату. Таким образом, в случае отказа от изготовленного заказа, возврат может быть осуществлен только за оправу, а стоимость линз и стоимость услуг по установке возврату не подлежит.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться к Продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Возможные способы возврата товара

Возврат товаров происходит по адресу: 121170,г. Москва, ул.Поклонная д. 6 помещение IV в Оптике Глазной клинике доктора Беликовой.

Возврат денежных средств

• Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом , каким Товар был оплачен а исключением случая, когда Товар был оплачен наличными денежными средствами. В этом случае возможен возврат как наличными денежными средствами, так и в безналичном порядке (по выбору Покупателя и согласования с Продавцом).

Прием претензий

• Все претензии по качеству товара принимаются по телефону Продавца, на адрес электронной почты: [email protected]
• В письменном виде на бумажном носителе по адресу: 121170, г. Москва, ул.Поклонная д. 6 помещение IV в Оптике Глазной клинике доктора Беликовой

Претензия должна содержать следующие сведения:

• ФИО Покупателя;
• номер заказа;
• наименование приобретенного товара;
• причина претензии;
• контактный телефон Покупателя;
• дата составления и подачи претензии.

Претензия без указания телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.

Срок рассмотрения претензий: в течение семи календарных дней со дня получения претензии, в течение двадцати календарных дней и более, если необходима дополнительная проверка качества товара.